Υπάρχει ghosting στο business; Ναι, υπάρχει και κοστίζει.
Ναι, υπάρχει ghosting και στα επαγγελματικά και δεν είναι “μια ατυχία”, είναι συμπεριφορά.
Σου κοστίζει χρόνο, ενέργεια, πρόγραμμα και χρήμα, ειδικά αν είσαι ελεύθερος επαγγελματίας.
Η λύση δεν είναι να γκρινιάζεις, είναι να βάλεις πλαίσιο: επόμενο βήμα, deadline, follow-up και καθαρή επικοινωνία.
Τι είναι ghosting στο business;
Ghosting είναι όταν ένας άνθρωπος κόβει ξαφνικά κάθε επικοινωνία χωρίς εξήγηση, χωρίς κλείσιμο και χωρίς ένα στοιχειώδες “όχι”. Το ξέρουμε κυρίως από τις προσωπικές σχέσεις, όπου μπορεί να είναι βαθιά επίπονο, ακόμα και τραυματικό, γιατί σε αφήνει με ένα κενό που δεν κλείνει.
Το πρόβλημα είναι ότι πλέον το ίδιο μοτίβο έχει περάσει και στο επαγγελματικό περιβάλλον και εκεί γίνεται ακόμα πιο ύπουλο, γιατί δεν ακουμπάει μόνο το συναίσθημα. Ακουμπάει και τη δουλειά σου.
Πώς εμφανίζεται (γρήγορα παραδείγματα)
Το ghosting στον επαγγελματικό κόσμο μπορεί να είναι:
- Υποψήφιος που περνάει συνέντευξη και δεν παίρνει ποτέ απάντηση.
- Εργαζόμενος που “εξαφανίζεται” και απλώς δεν ξαναπατάει.
- Πελάτης που παίρνει υπηρεσία/παραδοτέο, βλέπει τιμολόγιο και μετά… σιωπή.
- Υποψήφιος πελάτης που ζητά προσφορά και δεν απαντά ποτέ.
- Εκεί που πονάει πιο πολύ: ο ελεύθερος επαγγελματίας
Σε βρίσκουν επειδή σε είδαν στα social, επειδή άκουσαν για σένα, ή επειδή κάποιος τους είπε “πάρε την/τον, θα σε βοηθήσει”. Κλείνετε ραντεβού και εσύ δεν εμφανίζεσαι απλώς για να “τα πείτε”. Βάζεις χρόνο, προετοιμάζεσαι, κοιτάς το project, σκέφτεσαι σωστές ερωτήσεις, δίνεις κατευθύνσεις, ιδέες και λύσεις που (ας μη λέμε ψέματα) πολλές φορές είναι ήδη ένα σημαντικό κομμάτι της δουλειάς.
Μετά κάθεσαι και γράφεις προσφορά. Συνήθως δωρεάν, αλλά ποτέ χωρίς κόστος, γιατί πίσω της υπάρχει σκέψη, στρατηγική, εμπειρία, δομή. Και όσο πιο απαιτητικό είναι το project, τόσο πιο σοβαρή δουλειά χρειάζεται για να βγει μια πρόταση που στέκεται.
Και μετά τι γίνεται;
Δεν έρχεται ούτε “το έλαβα”, ούτε “θα επανέλθω”, ούτε “δεν προχωράμε”. Έρχεται… τίποτα. Κι εσύ μένεις να αναρωτιέσαι αν έφτασε, αν το είδε, αν το έστειλε αλλού, αν απλώς το άφησε.
Γιατί είναι πρόβλημα (και όχι “σιγά μωρέ”)
Το ghosting δεν είναι απλώς αγένεια. Στην πράξη προκαλεί:
- Χαμένο χρόνο (ραντεβού, προετοιμασία, προσφορά)
- Χαμένη ενέργεια (η πιο ακριβή “πρώτη ύλη” σου)
- Χάος στο πρόγραμμα (slot που θα μπορούσε να δοθεί αλλού)
- Οικονομική ζημιά (ειδικά όταν το ghosting έρχεται μετά από δουλειά/παραδοτέα)
- Φθορά εμπιστοσύνης (και στο τέλος… φήμη)
Και ναι, πολλοί το κάνουν επειδή αποφεύγουν το “όχι”, θέλουν να κρατήσουν πόρτες μισάνοιχτες ή δεν θέλουν να αντιμετωπίσουν μια άβολη συζήτηση. Όμως αυτό δεν το κάνει λιγότερο αντιεπαγγελματικό.
Πώς το προλαμβάνεις (χωρίς να γίνεις “σκληρός”)
Ο στόχος δεν είναι να αλλάξεις χαρακτήρες. Ο στόχος είναι να προστατεύσεις τον χρόνο σου και να βάλεις διαδικασία.
1) Κλείσε “επόμενο βήμα” πριν κλείσει το call
«Θες να συμφωνήσουμε πότε θα έχεις απάντηση; Να το βάλουμε μέχρι την Παρασκευή;»
2) Βάλε προθεσμία στην προσφορά
«Η προσφορά ισχύει μέχρι … / Θα κάνω follow-up σε 3 εργάσιμες για να δω αν υπάρχουν ερωτήσεις.»
3) Μη δίνεις όλο το πλάνο δωρεάν στο πρώτο ραντεβού
Δώσε αξία, αλλά κράτα το πλαίσιο. Γιατί αλλιώς κάποιοι θα πάρουν “δωρεάν στρατηγική” και θα εξαφανιστούν με τις ιδέες σου.
4) Θέσε από πριν τι σημαίνει “ένα σωστό όχι”
«Αν δεν προχωρήσουμε, ένα μήνυμα ‘δε συνεχίζουμε’ είναι αρκετό. Με βοηθάει να οργανώνω σωστά το πρόγραμμά μου.»
5) Βάλε κανόνα αποχώρησης σε συνεργασίες (offboarding)
«Πριν κλείσουμε, θέλω ένα 15λεπτο για feedback: τι δούλεψε, τι δεν δούλεψε, τι θα ήθελες διαφορετικά.»
Τι να ΜΗΝ κάνεις (γιατί σε τρώει)
Μην στέλνεις 7 follow-up σε ανθρώπους που δεν έχουν καν στοιχειώδη ευγένεια. Δεν είναι lead, είναι κόκκινη σημαία.
Μην το παίρνεις προσωπικά, αλλά μην το αφήνεις και χωρίς πλαίσιο. Το “δεν απάντησαν” είναι δεδομένο· το “εγώ δεν προστατεύομαι” είναι επιλογή.
Μη βασίζεις το πρόγραμμά σου σε “ίσως”. Κράτα slots, όχι ελπίδες.
Και το βασικό συμπέρασμα
Η επικοινωνία δεν είναι “ευγένεια πολυτελείας”. Είναι επαγγελματισμός. Κι αν κάποιος δεν μπορεί να πει ένα καθαρό “όχι”, το πρόβλημα δεν είναι η δική σου προσφορά, είναι ο δικός του τρόπος.
Διάβασε επίσης: Γιατί κάποιος να σε κάνει Ghosting και πώς θα μπορέσεις να το διαχειριστείς
Γιατί οι ήπιες δεξιότητες είναι τόσο απαραίτητες;
Ακολουθήστε το Miss or Madam στο Facebook και στο Instagram.
